Frontespizio del manuale
Frontespizio Manuale SGQ ISO 9001:2015
Leadership
Metodologia PDCA e focalizzazione sul cliente
Progettazione e sviluppo
Requisiti e controlli per prodotti e servizi
Contesto dell’organizzazione
Fattori influenti e conseguenze su organizzazione
Gestione rischi e opportunità
Terminologia utilizzata nel kit documentale
Determinazione dei supporti e requisiti
Risorse e dei requisiti necessari per un sistema di gestione qualità
Competenza
Risorse umane e fasi di gestione del processo
Outsourcing
Valutazione e qualifica dei fornitori abituali
Miglioramento continuo
Schema di controllo performance di un sistema gestione qualità
Rischio ed opportunità
Identificazione, classificazione e conseguenze
Pianificazione modifiche
Fasi di modifiche al sistema di gestione
Progetto modulo formativo
Modalità necessarie per lo sviluppo
Progettazione e sviluppo
Risorse e controlli di un piano di progetto
Piano di monitoraggio
Oggetto, metodo, arco temporale e valutazione
Azione correttiva
Descrizione, tempi, verifica e responsabilità
Fattori dell’organizzazione
Influenza derivante da fattori esterni ed interni
Risk management
Valutazione e trattamento di rischi e opportunità
Obiettivi
Determinazione e risorse per conseguimento
Ambienti di lavoro
Fattori che incidono e controllo requisiti richiesti
Formazione discente
Valutazione formazione per modulo formativo
Piano annuale formazione
Moduli formativi e andamento sessioni svolte
Comunicazione interna
Monitoraggio mensile dell’indice di adeguatezza
Controllo variabili
Gestione scostamenti campioni da obiettivi
Soddisfazione clienti
Monitoraggio dei quesiti del questionario
Parti interessate
Istruzioni per modello esigenze e influenza
Ruoli e requisiti
Modalità per stabilire requisiti a ciascun ruolo
Ambienti di lavoro
Guida per indici di adeguatezza dei vari fattori
Valutazione fornitori
Valutare la loro adeguatezza
Soddisfazione clienti
Valutazione dei fattori considerati
Performance
Andamento gestione dei processi
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Nuova edizione 2020 del Kit documentale di strumenti con manuale, procedure, modulistica, informazioni, modelli automatizzati di calcolo degli indici e valori utili all’implementazione di un sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015.